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Mageticket

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Mageticket Magento के भंडार के लिए समर्थन टिकट प्रणाली को जोड़ने और अपने ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार होगा .

Mageticket ग्राहकों को सीधे अपनी वेबसाइट में या ईमेल के माध्यम से टिकट प्रस्तुत करने के लिए अनुमति देता है. यह भी ग्राहकों को आप संपर्क करने से पहले सामान्य प्रश्नों के लिए खोज कर सकते हैं जिसमें नॉलेजबेस का समर्थन करता है .

सुविधाएँ

- आसानी से टिकट बनाने के लिए, ट्रैकिंग सब कुछ रखने
टिकट बनाया और वेबसाइट फार्म और ईमेल का उपयोग कर अद्यतन किया जा सकता है . ग्राहक आप लाइव चैट या फोन का उपयोग कर संपर्क कर सकते हैं लेकिन आप अभी भी टिकट प्रणाली का उपयोग कर उनकी समस्याओं की नज़र रख सकते हैं .

- ईमेल टिकट
ईमेल टिकट सुविधा व्यवस्थापक और ग्राहकों दोनों को अपने ईमेल का उपयोग कर एक टिकट के लिए उत्तर करने के लिए अनुमति देता है. यह सुविधा Magento दुकान में प्रवेश करने के बिना ट्रैकिंग टिकट स्थिति के लिए आरामदायक लायेगा .

- . नॉलेजबेस
नॉलेजबेस किसी भी समर्थन प्रणाली के लिए एक अनिवार्य विशेषता है . एक सवाल जवाब के लिए इसी प्रकार, एक ज्ञान के आधार को अपने सबसे आम ग्राहकों के सवालों या समस्याओं और उन्हें हल करने के लिए एक स्पष्टीकरण पेश करने के लिए बनाया गया है. इसके बजाय और अधिक से अधिक एक ही सवाल का जवाब देने से, कंपनियों के लिए उन्हें एक टिकट जमा या सीधे समर्थन कॉल होने से पहले एक ऑनलाइन ज्ञान के आधार को ग्राहकों मार्गदर्शक से समय और धन की बचत होगी .

- Magento के अनुमति से टिकट स्टाफ प्रबंधन
आप उन्हें बैकेंड में केवल टिकट या कुछ वर्गों का उपयोग करने की अनुमति देता है, टिकट के कर्मचारियों के लिए एक Magento अनुमति भूमिका को परिभाषित कर सकते हैं . सौंपा टिकट रोल से जुड उपयोगकर्ताओं को स्वचालित प्रणाली का समर्थन करने के लिए जोड़ दिया जाएगा . आप विशिष्ट सहायता विभाग के लिए उपयोगकर्ताओं को असाइन कर सकते हैं

- . ऑटो करीबी टिकट
ऑटो करीबी टिकट सक्षम करने से यह एक निश्चित समय के लिए ग्राहक के अंत से किसी भी अद्यतन प्राप्त नहीं होता है तो सिस्टम एक टिकट बंद करने के लिए अनुमति देता है.


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टिप्पणियाँअक्सर पूछे जाने वाले सवाल और जवाब पूछा

गुण

अंतिम अद्यतन:
25 मई 13 , संगत ब्राउज़र्स

उच्च संकल्प:
हाँ , फाईलें

कीवर्ड

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