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PHP Scripts / Help and Support Tools

Metro Help Desk Support Tickets

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Metro Help Desk Support Tickets - CodeCanyon Item for Sale

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एक मदद डेस्क टिकट प्रणाली आप अपने ग्राहकों को कुशल समर्थन प्रदान करने के लिए अनुमति देगा।
मेट्रो सहायता डेस्क इस प्रकार स्टाफ के सदस्यों की प्रतिक्रिया समय कम होती है और दक्षता में सुधार करने के लिए अनुमति देता है, एक एकीकृत पूछे जाने वाले प्रश्न और मैनुअल सिस्टम के साथ डिफ़ॉल्ट रूप से आता है। \\
\\

\\ मेट्रो यूआई + बूटस्ट्रैप

\\ वेब आधारित
आप सड़क पर, अपने डेस्क पर कर रहे हैं, या घर से काम, चाहे वह कहीं से भी काम हमारे मुसीबत टिकट सॉफ्टवेयर आप अपने ग्राहक सेवा डेटाबेस का उपयोग करने के लिए उपकरणों की जरूरत है। मेट्रो सहायता डेस्क सभी सुविधाओं के लिए लगभग किसी भी ऑपरेटिंग सिस्टम पर एक वेब ब्राउज़र हालांकि पहुँचा जा सकता है।

\\ लेखकों के लिए Envato लाइसेंस नियंत्रण


\\ गूगल एपीआई (नहीं) मुक्त या Yandex एपीआई के साथ ऑटो अनुवाद टिकट (फ्री)
\\

\\ बहु भाषा (सभी शब्दों और वाक्यांशों का अनुवाद या एक वेब इंटरफेस का उपयोग कर संशोधित किया जा सकता है)। पहले से ही स्पेनिश, हिंदी, इतालवी, Português और Deutsch में अनुवाद

\\ कम से कम 12 घंटे में गारंटी प्रतिक्रिया के साथ हमारी सहायता डेस्क सिस्टम के माध्यम से सहायता।

\\ एसएसएल के साथ चलाने के लिए विकल्प

\\ एकीकृत पूछे जाने वाले प्रश्न और नियमावली
अक्सर पूछे जाने वाले लेखों के लिए एक भंडारण जगह है, उदाहरण के लिए, अक्सर सवाल पूछा।
पूछे जाने वाले प्रश्न उपयोग करने का लाभ यह तक पहुँचने और इस प्रणाली का उपयोग करते समय खोज करने के लिए आसान है।
आप जल्दी से पूछे जाने वाले प्रश्न या मैनुअल में पहले से ही है कि एक संदेश का चयन कर सकते हैं, ताकि आप एक टिकट के लिए उत्तर जब एक खोज बॉक्स उपलब्ध भी है।

\\ ईमेल पाइपिंग (टिकट में ईमेल परिवर्तित)
की अनुमति देता है आप स्वत: मार्ग नए ईमेल और उत्तर दोनों का समर्थन टिकट डेस्क में आने वाले सभी ईमेल करने के लिए।

\\ केंद्रीकृत पैनल के साथ टिकट की निगरानी
ग्राहकों और ऑपरेटरों हमेशा टिकट की स्थिति और टिकट मालिक की जानकारी देखने के लिए सक्षम हैं।

\\ कस्टम ईमेल संदेश
मेट्रो सहायता डेस्क एक संपादक का उपयोग कर अनुकूलित किया जा सकता भेजता है कि हर संदेश, आप इसे एक लेख संपादन जितना आसान है, किसी भी फाइल को संपादित करने या किसी भी कोड हैक करने की जरूरत नहीं है।

\\ प्राथमिकताओं और स्थितियां
मेट्रो सहायता डेस्क (लंबित) के कर्मचारियों द्वारा (उत्तर दिया, ग्राहक जबाब बंद कर दिया, नई) (उच्च, कम सामान्य) प्राथमिकताओं के 3 प्रकार के साथ ही स्थितियों के 5 प्रकार का उपयोग करता है।

\\ असीमित ऑपरेटरों
अपने व्यापार की जरूरत के रूप में कई ऑपरेटर लॉगिन बना।

\\ सहायता विभाग
उचित विभाग को मार्ग टिकट के लिए आप की अनुमति दें।

\\ आंतरिक नोट्स प्रत्येक टिकट के लिए सेट किया जा सकता है। ग्राहकों उन्हें देख नहीं होगा, केवल स्टाफ सदस्य होंगे।

\\ फ़ाइल अनुलग्नक
प्रत्येक संदेश एक फ़ाइल अनुलग्नक शामिल हो सकते हैं। ग्राहकों से फाइल के प्राप्त अनुमति देने के लिए टिकट प्रणाली के द्वारा समर्थित हैं।

\\ पूर्वनिर्धारित जवाब
आयोजन के जवाब और आम जवाब के लिए त्वरित पहुँच की अनुमति देता है।

\\ ईमेल आधारित प्रस्तुतीकरण
ईमेल के माध्यम से नई टिकट और अनुवर्ती संदेशों को प्रस्तुत करने की अनुमति देता है। दोनों ग्राहकों और ऑपरेटरों ईमेल का उपयोग कर सकते हैं।

\\ एक्सेस कोड (कैप्चा) spambots से टिकट प्रस्तुतियाँ को रोकने के।

\\ संपर्क करें प्रपत्र
यही कारण है कि आप संभावित ग्राहकों को आप के साथ संपर्क में प्राप्त करने के लिए एक त्वरित और आसान तरीका देता है।

\\ घोषणाएँ
आप अपने नवीनतम समाचार और अपडेट पोस्ट करने के लिए अनुमति खबर प्रणाली की तरह एक ब्लॉग है।

\\ डाउनलोड प्रणाली
आप डाउनलोड के ग्राहक के लिए समर्थन केवल प्रतिबंधित उपयोग, और ट्रैकिंग के साथ, फ़ाइलें उपलब्ध बनाने के लिए अनुमति देता है।

\\ नि: शुल्क अद्यतन।

हमारे उत्पादों में से किसी के लिए समर्थन केवल हमारी सहायता डेस्क सिस्टम के माध्यम से की पेशकश की है। आइटम टिप्पणियों के तहत यहां समर्थन प्रश्नों पोस्ट नहीं करें। इस पूर्व बिक्री प्रश्नों के लिए आरक्षित है। आप इस उत्पाद को खरीदा है और अब सवाल है, तो कृपया जाना http://support.factorysoft.org

\\ संस्करण 2015.1 में नई:

  • Yandex के साथ नि: शुल्क ऑटो अनुवाद।
  • अन्य मामूली बदलाव



\\ संस्करण 2013.11 में नई:

  • अब बंद कर दिया टिकट फिर से खोला जा सकता है।
  • फिक्स्ड सुरक्षा बग



\\ संस्करण 2013.8 में नई:

  • लेखकों के लिए Envato बाज़ार (एक ग्राहक एक टिकट खोलने Envato लाइसेंस सत्यापित किया जाता है तो) के साथ एकीकरण।
  • Google अनुवाद एपीआई के साथ एकीकरण
  • गूगल के साथ किसी भी नई भाषा का स्वचालित अनुवाद
  • टिकटों की स्वचालित अनुवाद (यह कर्मचारियों को किसी भी भाषा में किसी भी सवाल का जवाब करने के लिए अनुमति देता है)
  • टिकट के लिए जोड़े गए 5 अनुकूलित क्षेत्रों (वैकल्पिक 3 और 2) की आवश्यकता


\\ संस्करण 2013.1 में नई:
  • अब आप एक विशेष विभाग को प्रत्येक उपयोगकर्ता असाइन कर सकते हैं।
  • Short_tags हटा रहे हैं
  • आप डाउनलोड के लिए फ़ाइलों के प्रकार को सेट कर सकते हैं।
  • व्यवस्थापक पंजीकरण की अनुमति नहीं चुनता है, रजिस्टर करने के लिए लिंक नहीं दिखा है।
  • यह "आप पहले से ही एक ग्राहक हैं, तो आपके खाते में प्रवेश करें" संदेश सही।


\\ संस्करण 2012.10 में नई:
  • अब मेट्रो मेनू उत्तरदायी है
  • आप (फ़ाइल extratiles.php संपादन) नई टाइल्स जोड़ सकते हैं


फ्लैग काउंटर


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गुण

बनाया गया:
25 अक्टूबर 12

आखिरी अपडेट:
7 जनवरी 15

संगत ब्राउज़र:
IE8, IE9, IE10, IE11, फायरफॉक्स, सफारी, ओपेरा, क्रोम

फ़ाइलें:
एचटीएमएल, एक्सएमएल, सीएसएस, पीएचपी, एसक्यूएल

सॉफ्टवेयर संस्करण:
पीएचपी 5.3, पीएचपी 5.4, MySQL 4.x, MySQL 5.x

कीवर्ड

ईकामर्स, ईकामर्स, सभी आइटम, बूटस्ट्रैप, सहायता केंद्र, मेट्रो, समर्थन, टिकट